Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại mu68

Khi bạn tạo tài khoản và giao dịch trên mu68 — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
mu68 Quy định sử dụng tài khoản tại mu68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — chẳng hạn lý do tài khoản bị tạm khóa hay cách đối chiếu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích rõ. Chọn kênh phù hợp bên dưới để liên hệ nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang; nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn để giải thích các điều khoản liên quan đến tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc tình trạng tài khoản; chúng tôi phản hồi qua email đã đăng ký.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua trang chính thức của mu68 để hỏi nhanh về chính sách; không gửi thông tin tài khoản cá nhân qua kênh công khai.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành cụ thể giữa bạn và mu68. Dữ liệu tài khoản được mã hóa; thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL; chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví điện tử ở dạng văn bản thường.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ theo thời hạn cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý; sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản; gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email và chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn sẽ được yêu cầu xác minh tài khoản ví điện tử khớp với tên đăng ký; bước này bảo vệ cả bạn lẫn tính toàn vẹn của giao dịch.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua chat hoặc email.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang này và thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch đáng ngờ, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn các bước mở khóa qua email.

Giữ lại biên lai trong ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó gửi ảnh chụp màn hình và mã giao dịch qua email hỗ trợ. Đội kỹ thuật sẽ đối chiếu và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận việc xóa dữ liệu theo đúng điều khoản lưu trữ.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Mọi giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay đều chịu cùng quy định bất kể bạn dùng thiết bị nào.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực mà luật pháp cho phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn cụ thể.